Zasady przyznawania pomocy

Jak uzyskać pomoc?

                    1. Złożenie wniosku 

Pomoc przyznawana jest na wniosek osoby zainteresowanej, jej przedstawiciela lub za jej zgodą. Możliwe jest także zgłoszenie przez inne osoby, instytucje lub przyznanie pomocy z urzędu.

                   2. Wywiad środowiskowy

 Pracownik socjalny przeprowadza wywiad w miejscu zamieszkania w celu ustalenia sytuacji życiowej (m.in. dochody, zdrowie, warunki mieszkaniowe).
 Brak zgody na wywiad może skutkować odmową lub wstrzymaniem pomocy.
 Wywiad odbywa się:

• do 14 dni roboczych od zgłoszenia,
• w pilnych sprawach – do 2 dni roboczych od zgłoszenia

Na jego podstawie ustalany jest plan pomocy

                   3. Decyzja administracyjna

Pomoc przyznawana jest w formie decyzji pisemnej (z wyjątkiem niektórych form wsparcia, np. pracy socjalnej czy interwencji kryzysowej).
Od decyzji przysługuje odwołanie w ciągu 14 dni.

                   4. Realizacja świadczeń

Świadczenia wypłacane są zgodnie z decyzją (np. przelew lub przekaz pocztowy).

Ważne informacje:

• Sprawa rozpatrywana jest : do 1 miesiąca,
• w sprawach skomplikowanych – do 2 miesięcy.

Osoba korzystająca z pomocy ma obowiązek:

• współpracować z pracownikiem socjalnym,
• podawać prawdziwe informacje,
• informować o zmianie sytuacji życiowej.

Podanie nieprawdziwych danych może skutkować koniecznością zwrotu świadczeń.
 

Wymagane dokumenty :

• dowód tożsamości,
• dokumenty dochodowe (wynagrodzenie, emerytura, zasiłki)
• orzeczenia o niepełnosprawności lub stanie zdrowia,
• dokumenty dotyczące sytuacji rodzinnej i mieszkaniowej.

Szczegółową listę dokumentów ustala pracownik socjalny indywidualnie.

Dodatkowe informacje : 

Wywiad środowiskowy może być przeprowadzany także na podstawie obowiązujących przepisów (m.in. ustaw o pomocy społecznej, świadczeniach rodzinnych i świadczeniu wychowawczym) w celu weryfikacji prawa do świadczeń.